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針尖對漁網(wǎng):從代言人看地圖雙雄的進擊策略

與百度不同的是,高德的整體策略是不指望轉(zhuǎn)化率,而是提取出地圖用戶既有的最大痛點和需求,在產(chǎn)品和運營層面全力解決,然后以口碑的形式獲取用戶增量,就像一根針一樣,找到最薄弱的地方單點突破。

春節(jié)這種營銷陣仗,哪家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都不想錯過。針對春節(jié)出行、坐車搶票、年貨置辦等環(huán)節(jié)的營銷項目層出不窮,甚至春節(jié)檔期的黃金廣告時段,近幾年已經(jīng)開始逐漸演變成互聯(lián)網(wǎng)土豪們的軍備競賽。

例如百度地圖,最近大張旗鼓地宣布前EXO成員、“小鮮肉”鹿晗成為產(chǎn)品代言人,并進入廣告拍攝階段,據(jù)稱有可能在春節(jié)檔期內(nèi)亮相,無論從哪個環(huán)節(jié)看,砸下重金是板上釘釘?shù)模梁里L(fēng)范盡顯;老對手高德地圖當(dāng)然不愿意眼睜睜看著百度在這種時候出盡風(fēng)頭,他們買下了數(shù)量可觀城市的寫字樓廣告,將旗下兩大代言人林志玲和郭德綱推上臺面,主打“平安回家”和“快樂回家”的理念。

同樣是互聯(lián)網(wǎng)地圖產(chǎn)品,砸錢做廣告做營銷,但如果抽絲剝繭就能發(fā)現(xiàn),百度和高德的行動邏輯其實截然不同,而這也與雙方目前主推的整體戰(zhàn)略有關(guān)。

從目前得到的信息來看,百度地圖無論是針對春節(jié)還是鹿晗,產(chǎn)品本身并不會出現(xiàn)非常明顯的變化。鹿晗雖然與百度簽定了代言合同,但由于導(dǎo)航語音合成的長周期,他可能無法在短期內(nèi)無法供給類似高德地圖2013年開始做的明星定制語音導(dǎo)航,而只能配置少許語音,以彩蛋形式隨機提供給百度地圖用戶。

因此從整體上看,這仍然是偏重營銷層面的品牌活動,其本質(zhì)是想借用鹿晗這個大勢去洗“鹿粉”這個群體的用戶,期望其中的一部分能夠轉(zhuǎn)化為百度地圖用戶,從而帶來增量。這非常類似于百度這個搜索引擎公司的固有做事思路——“撒網(wǎng)捕魚”。一旦某項新業(yè)務(wù)或新模塊上線時,自上而下地注入流量(就好像捕魚一樣撒出一片大網(wǎng),盡可能撒在魚多的地方,但能有多少入網(wǎng)并無保證),押寶轉(zhuǎn)化率形成規(guī)模或營收。

再看百度地圖過去一年戰(zhàn)略主基調(diào)就能發(fā)現(xiàn),“漁網(wǎng)”理念貫穿始終。在地圖上力推“吃喝玩樂”的背后,是捕捉流量轉(zhuǎn)化為商業(yè)化營收的思路。只是從最頂層的出行和位置信息一直到下單支付,使用路徑長了一些,提升轉(zhuǎn)化率的難度不小——用“漁網(wǎng)”的理論說,就是魚群游動不太規(guī)律,影響捕撈效率。同理,鹿晗粉絲到百度地圖粉絲的品牌轉(zhuǎn)化率到底如何,也是一個未知數(shù)。

與百度不同的是,高德的整體策略是不指望轉(zhuǎn)化率,而是提取出地圖用戶既有的最大痛點和需求,在產(chǎn)品和運營層面全力解決,然后以口碑的形式獲取用戶增量,就像一根針一樣,找到最薄弱的地方單點突破。可以看到,高德地圖春節(jié)產(chǎn)品項目中的“免費車檢”、“出行保險”、“導(dǎo)航賠付”,無一不是圍繞春節(jié)用戶出行這個重度需求開展的,其中的環(huán)節(jié)又分別由林志玲代言“平安回家”,郭德綱代言“快樂回家”。

請到林志玲和郭德綱兩大國民明星,其中純品牌方面效應(yīng)當(dāng)然也有,但更重要的是兩個代言人與高德地圖產(chǎn)品上的耦合度:林志玲的“嗲”和郭德綱的“逗”,可能全國很難再找到比他們更具聲線特色的名人了。將他們的聲音全程融合如高德地圖導(dǎo)航語音中,這種做法的有趣之處就是,看似從品牌出發(fā)的運營活動被真正轉(zhuǎn)化為了產(chǎn)品模塊,融入日常使用中,反復(fù)提醒用戶高德地圖在這方面的專業(yè)性,從而形成口碑。

很顯然,這也符合高德從2014年下半年開始的新戰(zhàn)略:專注出行和位置信息服務(wù)。從產(chǎn)品架構(gòu)上來說,這就是互聯(lián)網(wǎng)地圖用戶的一級需求,并不像百度那樣存在模塊間轉(zhuǎn)化率的問題,快速增長的難度相對更低一些。當(dāng)然,對高德的挑戰(zhàn)是在弱化變現(xiàn)模塊的前提下,如何產(chǎn)生營收,但從目前的風(fēng)向來看,他們不急于實現(xiàn)這一點,或者說,阿里集團當(dāng)前并不需要在高德這個層面產(chǎn)生多少收入。

總體來說,百度的策略是要流量變現(xiàn),高德是要用戶量和口碑;百度“廣撒網(wǎng)撈魚”,高德則是“一根針捅破天”。

兩家近乎壟斷國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)地圖市場的巨頭,攻防激烈程度可能在未來三年內(nèi)都不會消減。春節(jié)這場仗,只是上述不同思路交鋒的又一個節(jié)點而已。

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