開年社交媒體營銷第一戰，應該算是互聯網裝修(家裝O2O)大戰了，打得好不熱鬧，各有獨門秘籍：小米家裝說20天搞定裝修，自稱“史上最快的互聯網裝修”;七間宅跟風說18天搞完家裝;而半路殺出的蘑菇裝修更是599元/㎡，打出“性價比最高的互聯網裝修”;另外，海爾的有住網也出來攪局，雖然只是找媒體發軟文，但也殺氣騰騰。此外，搜房網也推出了極限精裝666元/㎡，先打出概念再說。

看似這些互聯網裝修彼此廝殺，你打我一下，我撓你兩你，其實最痛的是傳統裝修——你們打什么價格戰呀，搞什么透明化呀，提什么用戶體驗呀，還有什么硬裝標準化，以后我們的個性化設計怎么加入增漏項，怎么靠貓膩多賺錢?還讓人活不活啦!

看看商業案例，趨勢大戰，老產品死掉;抑或老大老二相爭，老三最苦楚。你看，智能手機蘋果大戰三星，諾基亞賣給微軟了;可口可樂與百事可樂大戰，把非常可樂擠到偏遠的農村市場了;加多寶與王老吉互掐兩年，和其正快歇菜了。裝修行業也是如此，互聯網裝修大戰，傳統裝修欲哭無淚。

而在互聯網裝修大戰里，蘑菇裝修和小米家裝的PK最為激烈，從這里可以看到互聯網裝修的一些特點和趨勢。

定位：誰搶占了消費者心智

小米家裝在網站描述上說是“國內首家互聯網家裝公司”，首頁上又出現“史上最快互聯網家裝”，讓人摸不著頭腦，到底哪個是公司或產品的核心定位?里斯和特勞特1981年提出的的定位是占領顧客的“心智階梯”，消費者在購買某類或某特性的商品時，總會有先后順序的品牌排序。要告訴消費者你的產品在哪個梯子的哪一層，與其它的品牌有什么差別?

那么，小米家裝要告訴消費者的是“首家”還是“最快”?聽起來有些暈，說是第一家，估計極客美家、有住要跳出來反對了;那說最快?七間宅的18天明顯比20天少呀，不管結果怎樣，首先給用戶的感知不對。

這些都不是重點，從用戶的角度來看，“速度”、“首家”都不是主要訴求，裝修用戶看重的是設計是否可實現，價格低不低，施工質量能否過關，主材品質如何等等。如果非得選一個有感知的詞來概括的話，那就是性價比了。這么來看，蘑菇裝修的“性價比最高的互聯網裝修”似乎更懂用戶。至于定位背后的支撐是什么，這里就不討論，免得有廣告嫌疑。

價格：誰的性價比高?

大家對小米的印象一直是顛覆者，因為顛覆了手機行業，讓硬件不賺錢，靠后續的軟件及增值服務賺錢，燒錢很任性。小米家裝在天貓開店時的定價是不到899元/平米，后來被雷軍砍掉了22%，只剩下699元/平米，創始人陳煒說，“要是沒個0%的毛利率，都不好意思跟小米打招呼。”這個價格號稱零利潤，聽起來還是比較任性。

而蘑菇裝修也不甘示弱，十大主材都是一線品牌，包括圣象、馬可波羅、科勒等，擁有118位家裝行業專業人士組成的國內最強供應商管理團隊，可以實現F2C模式工廠直供用戶，省掉中間環節費用。另外，沒有營銷費用，不設展廳，不打廣告，不設“銷售型”設計師，靠口碑傳播。如此這般，打出599元/平米，100㎡比小米家裝省1萬。至于性價比，就讓用戶去比較吧，這里沒有偏向性。但是，相比較大部分精裝一平米1500左右的費用來說，他們都比傳統裝修公司便宜太多，甚至是賠本賺吆喝。

其實，這也是互聯網裝修產品的特點，通過低價甚至不賺錢的硬裝獲得用戶流量，再輔以社區、口碑增強用戶粘性，最后在后續的家具、軟裝尋求利潤突破。總之，是以傳統裝修不可能給的價格去撬動市場，先告訴用戶，很便宜，可以很親近地交朋友，然后順其自然地找到盈利點。

速度：用戶在意工期嗎?

小米家裝20天完工，聽起來不可思議。我理解的是新開盤的小區24小時施工，主材輔料按時到位，再加上自有工人標準化施工，是可以完成的。但一個懂施工流程的人，聽到20天完工是很害怕的，他會擔心施工質量，到底靠不靠譜?畢竟花了那么多錢，用戶還是希望能精細化一些，而且很多工藝都是手藝活兒，慢工出細活，至少他們這么理解。

有住網楊鐵男說：“百變加之所以堅持45天的裝修工期，是因為目前百變加第一期3000套房子的裝修已經有20%完工，經驗告訴我們，裝修工期并非是客戶的最主要需求。”而蘑菇裝修也是服務上千家裝修用戶認為45天工期最合理。

這里面還有成本問題，小米家裝是自養工人，成本很高，必須得速度快，縮短周期，可以降低成本。而蘑菇裝修、有住網都是采用資源整合方式，和勞務公司合作雇傭工人進行裝修，工期越長成本越大，45天工期比小米家裝長了一半多，得扛成本。

當然工期跟經驗和資源也有關系，蘑菇裝修是在我要裝修網的“工長聯盟”裝修產品2年經驗基礎上孵化而出， 67位金牌工長服務了1316家業主，建立了施工管理科學標準，有15類驗收節點及108項工藝驗收標準，可以達到設計的所見即所得效果。這么來看，在工藝和施工質量有保障的情況下，45天對業主來說更靠譜。當然如果真能20天搞定，還不出一點兒問題，用戶也是可以接受的，但需要案例積累和時間檢驗。

線下：地推力和供應鏈管控決定體驗

互聯網裝修在線上要完成消費場景構建，但體驗和成交主要在線下完成，這就需要供應商服務和監控團隊去配合實施，服務的好壞直接影響轉化，而地推力直接影響著服務的好壞。小米家裝市場目前還在北京，背靠博洛尼有自己的優勢。而蘑菇裝修是我要裝修網(原團裝網)的兄弟品牌，我要裝修網是國內最大的家具建材團購特賣平臺，深耕家裝行業7年，業務覆蓋全國50個城市，合作商家超過7000家，300人團隊服務裝修業主超百萬，平臺累計交易額70億。

這么來看，小米家裝在北京有著得天獨厚的優勢，各種管控自不在話下。而蘑菇裝修依托我要裝修網的全國50個城市分站的優勢，倒是可以很快復制。

不過提個醒，互聯網裝修的深度運營、深度服務和強大的地推力，一定不是依靠人的高精尖和素質，而是構建你的管理、運營、推廣、銷售、HR等體系，要想做大做強一定要在快速發展的過程中，建立自己的體系化去推動下一階段的發展。

此外，還有主材品牌、工藝流程、服務保障都可以說道，但這些瑣碎的細節讓用戶去比較吧!而且深更半夜了，還下著雪，我得回去睡覺不是，明天路滑堵車還要早起，況且我也困得不想再寫了，好吧，你可以說我任性!

結論，不管是蘑菇裝修，還是小米家裝，抑或是有住網，其實都不是最大贏家，最大的受益者就是用戶。裝修行業透明了，簡單了，便宜了，沒了裝修貓膩，用戶更爽了不是!

再總結一下，與傳統裝修格格不入的互聯網裝修們打鐵還得功夫硬，設計實現、供應鏈管理、施工質量、流程監控、用戶體驗、金融服務及售后服務等都要下大力氣。這讓我想起了2000年時，馬云和王峻濤都是電商大佬，兩人都愛到處吹牛，但馬吹完牛，下面有一幫子腳踏實地的兄弟拼命干活兒，而王吹完那就真的完了。

再嘮叨一句，互聯網裝修的各位提升用戶裝修幸福指數的家裝O2O們要團結，耍文案搞傳播可以，但不要內斗，一致對外吧，別讓傳統裝修給噴死了。自己的陣腳不要亂，先把互聯網裝修做起來吧，讓用戶用口碑去選擇吧，剩下的留給市場。